Politique d’expédition
Condition 7 – Livraisons
Condition 7.1 – Délais et modes de livraison des produits
La confirmation d’achat mentionne un délai de livraison. Si le produit commandé est en stock, il pourra être livré endéans 1 à 5 jours ouvrables. Les articles qui ne sont pas en stock, sont livrés endéans les 20 jours ouvrables. Ce délai est mentionné à titre indicatif. Si la livraison n’est pas possible à temps, l’Entreprise informe toujours le client avant la date de livraison prévue. Si cette information ne sait pas être réalisée avant la date de livraison prévue, l’Entreprise laisse le droit au client d’annuler la commande sans frais. Dans ce cas, le remboursement est réalisé par Sole Vino dans les 30 jours suivant l’annulation.
Sole Vino se réserve le droit de ne pas assurer de livraison pendant certaines périodes. L’Entreprise s’engage à avertir ses clients à l’avance. l’Entreprise effectuera les livraisons des commandes passées dès la reprise de l’activité.
En tout état de cause, en cas de perte d’une commande, le client est invité à contacter Sole Vino par email à l’adresse solevino@outlook.com
Condition 7.2 – Zones et tarifs de livraison
Sole Vino n’assure pas la livraison des articles en vente sur le site www.solevino.be. Ce service sera assuré par une entreprise indépendante et les frais de livraison varieront en fonction du poids et de la destination du colis. Sole Vino assume le risque du transport de la commande?
Le client pourra aussi venir chercher sa commande s’il le désire dans notre pick up point. Dans ce cas, les risques liés au transport sont à charge du client dès prise de possession de sa commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le client spécifie lors de la validation de sa commande.
En cas d’adresse incomplète, fausse ou encore de manque d’information entraînant une impossibilité de livraison Sole Vino ne pourra être tenu pour responsable de la qualité de ladite livraison.
Condition 8 – Réception
Condition 8.1 – Retrait pick up point
Sole Vino autorise la réception des produits en vente sur le site https://sole-vino.myshopify.com à l’adresse suivante : rue haute maison,18 4040 Herstal. Et ce, tous les jours entre 18h00 et 20h00.
Sauf exception.
Les horaires de réception peuvent être exceptionnellement modifiés dans certains cas. Le client en sera informé via le site internet et doit en tenir compte lors de sa commande.
Le pick up point étant un endroit privé, aucune personne ne peut y entrer sans autorisation.
Sole Vino décline toute responsabilité en cas de litiges, effractions ou infractions le long de la voie publique où se trouve le pick up point (procès-verbal, accident, vol…).
Si le produit n’a pas été réceptionné dans les bons délais. Sole Vino ne remboursera en aucun cas le produit.
Il n’y a aucuns frais à ajouter pour la réception dans notre pick up point.
Condition 8.2 – Vérification de la commande lors de la livraison / réception
Lors de la réception de la commande, le client est tenu de procéder à la vérification de celle-ci, avant le départ du livreur ou lors de la prise de possession. Tout défaut, endommagement ou non correspondance par rapport aux articles sur le bon de commande doit être immédiatement communiqué au livreur ou au plus tard dans les 3 jours après la livraison. Les produits refusés sont retournés dans les 14 jours suivant la réception à Sole Vino qui examinera si sa responsabilité peut être engagée et procédera, le cas échéant, à l’envoi d’une nouvelle commande. A ces fins, le client devra utiliser le formulaire de retour qui se trouve dans l’emballage de votre commande.